Un CRM complet pour suivre toute votre relation client

Centralisez vos contacts et entreprises, pilotez vos opportunités, planifiez vos tâches et réunions, gérez vos produits et services, puis analysez votre activité commerciale.

Cette page répond à l’intention outil CRM : découvrir une solution de gestion commerciale simple. Si vous cherchez d’abord un CRM sans abonnement, consultez la page dédiée au CRM gratuit.

Contacts, entreprises et opportunités

Gérez les fiches, notes, tags, recherches et filtres de vos contacts et entreprises, puis suivez vos opportunités dans les étapes du pipeline avec leur valeur et leur statut.

Activités, réunions, produits et rapports

Organisez les tâches, réunions et activités, gérez vos produits et services, configurez les paramètres disponibles et consultez les rapports et analyses du CRM.

Questions fréquentes

À qui s’adresse l’outil CRM IziTools ?

Il s’adresse notamment aux indépendants, freelances, consultants, TPE et petites équipes qui veulent centraliser leur suivi commercial.

Le CRM est-il gratuit ?

Les fonctions disponibles dépendent de votre offre et de votre espace. Consultez la page CRM et les conditions affichées dans l’application.

Fonctionnalités du CRM IziTools

• Vue d’ensemble des contacts, entreprises, opportunités, tâches et réunions.
• Fiches contacts et entreprises, recherche, filtres, tags et notes.
• Pipeline commercial avec étapes, valeur et statut des opportunités.
• Activités, réunions, tâches, priorités et suivi des prochaines actions.
• Produits et services, visibilité, paramètres email et intégration HubSpot.
• Rapports et suivi des performances commerciales.

Un CRM pour indépendant, TPE et PME

IziTools évite de disperser vos données entre emails, notes et tableurs. Le CRM se connecte à la facturation, aux projets, aux formulaires et à la signature électronique pour suivre le parcours client.

Comment construire un CRM réellement utilisé

Un CRM n’améliore pas les ventes parce qu’il contient beaucoup de champs. Il devient utile lorsque chaque opportunité possède un contexte fiable, une étape observable et une prochaine action. Commencez par votre processus commercial réel, puis configurez l’outil autour de ce processus.

Exemple concret pour une TPE

Une TPE reçoit 30 demandes par mois. Avant le CRM, certaines réponses restent dans les emails et les devis envoyés ne sont pas relancés. Après centralisation, chaque demande est qualifiée sous 48 heures, les devis en attente apparaissent dans une vue dédiée et chaque opportunité possède une date de relance. Le premier gain vient de la régularité du suivi, pas de l’automatisation.

Méthode de mise en place

1. Définissez cinq à sept étapes observables : nouveau contact, qualifié, rendez-vous, proposition, négociation, gagné ou perdu.
2. Importez les contacts actifs avec leur entreprise, leur source, le responsable et le dernier échange utile.
3. Créez une opportunité lorsqu’un besoin, une décision et une valeur potentielle sont identifiables.
4. Rendez obligatoire une prochaine action datée pour chaque opportunité ouverte.
5. Nettoyez chaque semaine les doublons, dossiers sans action et opportunités à clôturer.

Indicateurs et calculs

• Taux de qualification : demandes qualifiées divisées par les demandes reçues.
• Taux de conversion : opportunités gagnées divisées par les opportunités clôturées.
• Durée du cycle : nombre moyen de jours entre création et clôture.
• Couverture du pipeline : valeur pondérée du pipeline divisée par l’objectif de chiffre d’affaires.